Начинающий ивентер

помпоны

      Организация мероприятий, праздники, шоу, аниматоры - все это красиво, весело и легко - казалось мне, пока я не устроилась в ИА "Переполох" и столкнулась с проблемой недопонимания между клиентом и менеджером... Проблемы, начинающего ивентера, преследуют повсюду, то что-то не уточнил, то что-то забыл, а третьего вообще не знал и так каждый день. Борьба за звание хорошего ивент-менеджера, начинается каждый день и длиться 24 часа в сутки.

     Я работаю уже месяц, за это время что-то получается, а где-то допускаются ошибки... Для меня каждая ошибка - это урок и опыт.

      Так же, я столкнулась с проблемой - " неадекватной реакцией клиентов", у меня заказали помпоны, суть заключалась в том, что их доставят в наш офис, а клиентка их заберет. Когда, меня спросили в каком они будут виде, я ответила, что в сложенном и нужно будет их раскрыть. Когда, к нам приехали за помпонами, я знать не знала как они раскрываются, но предложила воспользоваться уроком из ютюба )))) Это была большая ошибка, в офисе воцарилась негативная атмосфера с нецензурной бранью, чтоб исправить и сгладить возникшую ситуацию, от нас поступило предложение предоставить бесплатно декоратора, который смог бы все установить и красиво раскрыть помпоны, но в ответ был отказ.

      Я вижу свою вину, в том что не до конца услышала клиента, и вместе с тем многие близкие люди не могут услышать друг друга и всем людям свойственно допускать ошибки. Мы не роботы, чтоб не допускать ошибок, а лишние нервы и крики никому не принесут хорошего настроения.
Мои первые недовольные клиенты, спасибо Вам, что такие есть, благодаря Вам я буду заказывать на 1 помпон больше...
=) учение и труд - все перетрут.

close
close
Связаться
close